LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dhaka 19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট রেকর্ড এবং লবি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তথ্য শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ পেমেন্ট লগ
dhaka 19 আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন...
ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে 'আমার তথ্য দেখুন' ট্যাবে যান...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

dhaka 19 গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আমাদের প্রোডাক্ট টিম, আইনি বিশেষজ্ঞ এবং সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়াররা মিলে তৈরি করেন। আমরা প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং পদক্ষেপ ডকুমেন্ট করি যাতে...

মাসিক সিকিউরিটি অডিট

আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার টিম প্রতি মাসে ডেটাবেস এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং API এন্ডপয়েন্ট পরীক্ষা করে যাতে কোনো অনুমোদনহীন তথ্য ব্যবহার না...

স্থানীয় ডেটা রেসিডেন্সি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এশিয়া অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, ইউরোপ বা উত্তর আমেরিকায় নয়। এতে লেটেন্সি কম থাকে এবং...

স্পষ্ট কুকি পছন্দ

প্রথম ভিজিটে আমরা একটি ব্যানার দেখাই যেখানে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন কুকি রাখবেন – শুধু অপরিহার্য, অথবা অপরিহার্য প্লাস...

ন্যূনতম তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি – আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি। bKash, Nagad...

নিয়মিত নীতি আপডেট

যখনই আমরা নতুন ফিচার যোগ করি – যেমন নতুন পেমেন্ট চ্যানেল বা গেম প্রোভাইডার – আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে আমরা আইনি মেয়াদ ধরে রাখার পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে মিলিয়ে কাজ করে। শর্তাবলী বর্ণনা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন নিয়ম এবং স্লট গেম ও লাইভ টেবিল ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য সুরক্ষার কথা বলে যা আপনি সেই কার্যক্রমের সময় আমাদের দেন।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি
পাসওয়ার্ড শক্তি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন টাইমআউট কভার করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই লগইন ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছি।
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস, টাইমিং এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নোটিস
কোন কুকি আমরা সেট করি এবং কেন – সেশন ম্যানেজমেন্ট, অ্যানালিটিক্স, গেম লোড অপটিমাইজেশন। গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আপনি সেই কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করেন।
বোনাস শর্তাবলী
প্রোমো অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে বোনাস কার্যক্রমের ডেটা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট ডেটার মতো একই সুরক্ষায় থাকে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
কীভাবে বিতর্ক উত্থাপন করবেন এবং কত সময়ে সমাধান আশা করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় অভিযোগ ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করে।
আপডেট লগ
আমরা কখন এবং কেন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করেছি তার একটি টাইমলাইন রাখি। প্রতিটি আপডেটের সাথে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকে যাতে আপনি দ্রুত দেখতে পারেন কী বদলেছে এবং কেন।
ব্র্যান্ড পরিচয়

যেসব বৈশিষ্ট্য গোপনীয়তা লেআউট নির্ধারণ করে

dhaka 19 লবি একটি সাইড-নেভ লেআউট ব্যবহার করে যেখানে স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং খেলার বাজার বাম প্যানেলে সাজানো এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য উপরের ডান কোণে থাকে। এই...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস হেডারে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করলে একটি ড্রপডাউন খুলবে যেখানে...
মোবাইল টাচ অপটিমাইজেশন মোবাইল ডিভাইসে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম টাচ-ফ্রেন্ডলি বড়...
সেশন টাইমআউট ভিজ্যুয়াল যখন আপনি নিষ্ক্রিয় থাকেন ১৫ মিনিট তখন একটি কাউন্টডাউন টাইমার...
লেনদেন লগ স্বচ্ছতা প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার...
ইন-লবি কুকি ব্যানার প্রথমবার ভিজিটে একটি পাতলা ব্যানার স্ক্রিনের নিচে দেখায় – অপরিহার্য...
রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি বা নতুন ডেটা প্রসেসিং...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আইডি AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় আপনার নম্বর পায় এবং প্রসেস শেষ হলে তাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আমরা পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে। ফাইলটি পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পৌঁছায়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লগইন শংসাপত্র তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় করি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়মের কারণে পাঁচ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি তাত্ক্ষণিক সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আমাদের আইনি টিমের সাথে চেক করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ দিই।

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও – তারা আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি পায় লেনদেন প্রসেস করতে বা গেম সেশন চালাতে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পাঠাই।

না – অপরিহার্য কুকি শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং গেম লোডিংয়ের জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি অফ করেন তাহলে স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং খেলার বাজার ঠিক একইভাবে কাজ করবে তবে আমরা আপনার লবি আচরণ ট্র্যাক করব না এবং আপনি কাস্টমাইজড প্রোমো সাজেশন পাবেন না।

একদম না। আমরা কখনো আপনার গেম সেশন ডেটা, স্লট পছন্দ, লাইভ টেবিল কার্যক্রম বা বেটিং প্যাটার্ন কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে এই ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ – আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যখনই এই পৃষ্ঠা পরিবর্তন করি। ইমেইলে কী বদলেছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকে এবং আপনি ক্লিক করে পূর্ণ আপডেটেড নীতি পড়তে পারেন। যদি পরিবর্তন আপনার সেটিংস প্রভাবিত করে তাহলে আমরা পরবর্তী লগইনে একটি কনফার্মেশন পপআপ দেখাই।